谁在用400电话系列之“物流行业”应用
一年一度的“双11”
就要来了……
双11期间狂欢“剁手”
双11后的集体退货
让物流行业快递量暴增
面对剁手党们疯狂电话催单的呐喊
传统固话已经无法承受……
快递企业凭借400电话优化服务品质
轻松实现
7*24小时全天候的响应服务
1.全国统一号码
快递企业服务网点多，对外联系方式杂乱，客户查询服务电话困难，导致客户流失。通过400服务热线统一企业对外服务联系方式，树立快递公司专业形象，加强客户对企业品牌的印象和认可。
2.一号多线
客户来电等待时间长，客服人员错接、转接量大，造成客户满意度下降。400电话支持固话、手机、等绑定方式，实现企业分机扩容和移动办公。
3.掌握客服服务质量
客服人员工作质量、通话数量难以实施监控和统计，企业难以掌握服务工作情况和业绩，阻碍公司进步和发展。400电话通话录音可以很好地了解客服人员工作质量，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范，提升企业形象。
4.提供7*24小时全天候服务
节假日、下班时间企业错失大量来电，400电话为客户提供24小时不间断的服务。客服人员可通过后台查看和处理客户留言。
400电话凭借在服务、管理方面的优势，已经成为物流行业必不可少的通讯工具。