常见问题：
1、问：商品有货吗？
答：我们每天都会更新商品的库存数量，在线的商品都是有现货的，请放心购买。
2、问：我看见别家店铺卖的比你的便宜，商品的价格可以再便宜一点吗？
答：网络销售利润很低，我们店铺里的所有商品都是以最低出的出厂价的出售，不议价，不抹零，网络上存在铺天盖地的盗用图片，部分商家以劣质商品充当高质量商品欺骗消费者，但我们店铺保证所有在线商品图片均为实物拍摄图片，你收到的跟图片显示一致。对于老客户，我们采用会员制。
3、关于色差
由于拍摄的光线，拍摄角度，商品之间的细微差异等，微小的色差在所难免，但我们会尽最大的努力把颜色还原到跟实物一致。
4、什么时候发货物？
我们会在收到货款后48小时内发货（节假日除外）。如有特殊情况，我们会第一时间通知你。
产品材质：
本店所有包包材质均为真皮，我们对产品很挑剔，只采用天然头层牛皮或羊皮，纯手工制作。
真皮就结构来说可分为头层牛皮和二层牛皮，现在介绍一些常见的头层牛皮：
荔枝纹牛皮：荔枝纹牛皮也称为摔纹牛皮，用带有荔枝纹的模板通过高温、压制和其他特殊工艺之后将花纹与牛皮合二为一，即产生荔枝纹牛皮。一般采用头层牛皮压荔枝纹的牛皮比较结实和坚韧，但又不缺乏舒适感。如下图所示：
水染光面牛皮：高档皮具的首选皮料，皮面经过处理后表面比较光滑，皮质硬度中等，坚韧厚实，十分耐用。如下图所示：
油蜡牛皮：高档钱包、手袋选用材料，表面有较强油蜡感，皮面纹路细腻，压纹浅，质地比较柔软顺滑。如下图所示：
疯马牛皮：疯马牛皮又称“疯马皮”，属于高档男包皮料，该皮料经处理后表面平滑，常常表面涂上棕色，皮面有变色效果，用手指轻轻一划会留下痕迹，再用手指或用水擦拭后痕迹会消失。所示：
漆牛皮：牛皮的表层上涂上一层珠光漆.这是一种皮革涂饰的工艺, 一般漆皮表面光洁如漆,十分的亮丽. 这种皮革技术含量高,皮革结实耐用.用肉眼不可能看到毛孔的,因为涂饰的工艺已经把毛孔封闭。如下图所示：
如何鉴别是否为头层牛皮：
一、 手感: 头层牛皮表面光滑、坚韧、丰满而有弹性的感觉即为真皮，有些头层牛皮有明显颗粒感，手感非常柔软，也有一些头层牛皮经过后期加工后表面很平滑，硬度相对大一些。所以也不能从手感的柔软度来单纯地判断某皮料是否为头层牛皮。
二、 眼观: 看主要是用来鉴别皮的种类和皮革粒面的好坏，头层牛皮表面纤维高，毛孔不均匀（经表面处理过的头层牛皮除外），而二层皮或合成革尽管也仿毛孔，但不够不清晰，毛孔分布均匀。另外合成革的反面有一层纺织品做为底板，这个纺织品底板是用来增加它的拉力强度，而真皮的反面是动物纤维，这种鉴别是最简单又实用的办法。
三、 嗅味: 真皮一般是有一股天然的牛皮味，有人说是香味，也有人说是臭味，不管怎样，真牛皮或是真羊皮是有一股独特的天然味道，如果有刺鼻的异味很可能就是人造仿皮或PVC皮革。
四、 点燃: 真皮点燃后的气味与毛发点燃后气味差不多，而且燃烧后不结疙瘩，用手指能捏成粉磨；人造革点燃后发出刺鼻的气味，而且燃烧后结成疙瘩。
退换货政策：
我们支持7天无理由退款，以你签收货物的时间算起，退回的商品必须保证完好，全新未经使用。
商品如果是买家主观或人为因素造成退货的，来回运费均由买家承担。如果经核实为商品自身质量问题的，我们承担商品发出和退回产生的运费。因商品自身质量问题，买家要求更换产品的，我们承担所有运费。
以下因为不属于商品质量问题：
1、包包太少或太大，没有想象中大。
2、包包存在的少许色差（由于拍摄的光线和角度，相机的采光或是曝光程度不同难免会产生细微的色差，这是无法避免的）。
3、少量几个线头（皮具制品存在少许线头属正常现象，用小剪刀把线头剪掉即可）。
4、气味，所有真皮制品均存在牛皮或羊皮存在的天然特有气味，这是皮具制品无法避免的。同时，皮具制品会用到少许胶水，若胶水未完全干透，存在少许味道也实属正常，胶水风干后胶水气味基本会消除。
保修与维修：
我们提供一个月免费保修服务，三年成本维修。
维修范围：
包包的五金缺损，缝线松动，里衬掉线等属于我们能维修的范围。
不能维修范围：皮面花损，包包的外型严重损坏。
质量问题：
快递员给你送货时，请当面验收物品数量，并检查外包装是否有严重的破损，如果外包装有严重破损或是有产品数量不对的，请及时联系我们或当场拒收。商品存在质量问题，请先对商品存在质量问题的地方拍几个图片，然后发送给我们，我们会在最短的时间内处理你的问题。
物流运输：
一般情况下，我们默认发申通快递，申通不到的地方，我们会转发其他快递公司。顾客需要选择顺丰速递或是其他快递公司的，请与我们联系。