1、物流配送
问；购买美州大师漆产品，不会使用怎么办？
答；美州大师漆的部分产品比较专业，如果您不是专业施工人员，可能涉及到使用方法等问题，您可以拨打本公司的技术咨询热线/罗小姐或者阿里旺旺留言来寻求帮助。
问；下单多久可以发货？
答；公司通过财务审核到款到后三个工作日发货，节假日顺延，除调色产品和特殊产品外。
问；我购买的东西怎么和网上看到的不一样？
答；我们偶尔会更改有些产品的包装或者一些附件，如包装材料、包装颜色等，我们确保本公司原厂正货。
问；运费是如何计算的？
答；因涂料、油漆等液体类产品不能发快递，故发货包装中含这类产品时一般选择物流发货（因为涂料产品较重，物流发货时以按重量来计算收费），美州大师漆的产品目前发货时大多数是按照大小件来区分运费的，物流费用是到付运费（客户去物流点提货时虽验货后才付运费给物流公司）；如果不含液体类产品，在重量适中或者客户急需的时候，客户可以选择快递发货。（具体运费请和卖家联系）
问；物流运输过程中出现丢失或者损坏怎么办？
答，一般情况下，液体类产品在运输过程中可能出现泄漏或损坏等情况，一般建议客户向我公司提出购买保险的要求，以便我公司发货前做好相关准备，购买保险后，如出现问题，可联系我公司售后与物流公司进行赔偿交涉。
温馨提示；
客户在收到货时，请先验货后收货付钱的原则，如在物流公司验货时发现产品有损坏或丢失的情况马上向物流公司反应和及时给我司电话沟通说明情况再作办理提货手续，避免造成不必要损失，我公司会马上安排工作人员跟踪处理。