常见问题：
★是不是正品？是不是原瓶进口？
我公司确保我们销售的产品是正品，且是原瓶原装进口红酒，假一赔十。所有产品经过阿里巴巴严格的资质审核，向其提交营业执照、卫生许可证、酒类备案登记、出入境检验检疫卫生证书、原产地证明、海关报关资料等相关证件资料。有需要可向本店客服索要相应手续证明等。
★酒是易碎品 我怕运输途中破损怎么办?
本店已经与专业的物流和快递公司达成长期合作关系，并且采用专业的防冲撞包装，运输时破损率极低。如发生破损，请将破损产品照片发送给客服我们会及时给您免费补发。
★如果收到商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
奇琴伊察为您提供7天无理由退换服务，自签收之日起7日内，商品在不影响再次销售的情况下，我们将提供7天无理由退换货服务。（影响商品再次销售情况包括但不限于已开启、包装、外观、标牌破损等情况）
★你们采用什么快递，运输时间多久？
因为酒类是属于航空禁运品，所以会比其它商品运输到货时间稍微长一些，具体时间您可以联系客服进行咨询。 商品数量较大的，广州市内可送货上门，其他地区为物流或快递。本店默认快递为汇通，如需其他请联系客服。