问：您的皮草是真的毛皮吗？
答：本店所有皮草绝无仿货，均属100%天然毛皮（常用的皮草有：家兔毛獭兔毛羊羔毛狐狸毛貉子毛等）此类问题可以免问！ 问：掉毛严重吗？
答：天然毛皮，如人发一般有自然属性，刚下生产线的皮草制品均有浮毛（刀口毛），毛浓则相对多，毛淡则相对少，会自然脱落，收到商品后用力抖动多多拍打，以助被压后的毛质苏醒，浮毛数日便可掉净！整皮掉毛相对比碎皮来说要好些！绝对说一根不掉那是无法承诺的，若不能接受皮草有浮毛，请勿选购！
问：评价里有些买家说衣服上面有些“怪味”为什么呢？
答：这是在染色的时候添加的染色香料！不是什么“怪味”刚下生产线的产品都有！穿过一段时间就消失了！
问：里布是什么样的？
答：里布一般厂家都是选用豹纹里布，买家特殊要求可以换纯色里布（必须事先说明）！ 问：什么是皮草染色？？？
答：时常遇到一些买家对“染色”一词不解！在这里再次说明：所有皮草都是染色出来的原材料是白色的 问：颜色和图一样吗？为什么有一道道的折印?
答：毛皮分小批量染色制成，颜色每批都会略有不同，再加上拍摄时灯光影响，以及显示器关系，实物与图，会有一定的色差，对颜色相当敏感的买家，请慎重选购！衣服上一道道的是接楞，一张兔皮不够做一件衣服，必须拼接，并非折印，一直会有！
问：什么皮草不容易掉毛？
答：目前最好的皮只有獭兔皮，手感好 密度好平整度好但价格比较贵！
问：掌柜发货从哪里发？为什么网上好多商品都是一样的？
答：我们是厂家直接发货！皮草集散地（浙江桐乡崇福）
问：衣服有兜子（口袋）么？
答：兔毛整皮做任何款式都有斜插袋二只（超短款没有）兔毛碎皮衣服只有内袋一只，因碎皮容易拉破斜插袋一概不做如需添加可以留言告知
问：产品可以退货吗？
答：非定做产品接受退换货服务,定做产品,在这里掌柜说声“抱歉”由于皮草的成本高我们的利润很少，在定做之前必须选好款式和尺寸假如出现影响您的穿着掌柜一定可以为您解决到底！
问：一级整皮 二级整皮 三级整皮 碎毛拼皮的如何区别 ？
答：关于皮草等级的鉴别, 一级整皮毛面平整皮张大底绒密度饱满；二级整皮（术语：次三条）毛面稍微有点瑕疵，皮张一般底绒密度一般；三级整皮（术语：材料皮）毛面高低不平 厚薄不均匀 皮张大小不一致绝对好于拼皮，碎毛拼皮（术语：腹毛）毛面高低不平 厚薄均匀有层次感觉兔毛中最低档一种
问：我现在要拍商品的我需要做些什么？
答：拍商品时，必须在卖家留言一栏，写上您所要的货号颜色以及尺码！
问：定做款在我付款后多久能发货，多久能收到？
答：在工厂有材料准备情况下一般5-8个工作日可以发货，特殊定做颜色7-10工作日安排发货，发货后江浙沪地区今发明到，其它省市2-3天，边远山区；无法派送3-5天到货！（大致估计有可能会因天气关系导致延误）
问：尺码不合适可以换吗？
答：定做促销款，售出无质量问题不退不换，请在购买时就一次性选择好尺码。以免发生不必要的损失，和购物不愉快！
问：质量问题怎么办？
答：如果有碎皮、明显光板、配饰脱落等情况，请在收到货后24小时内与客服提交问题图片，保存好所有物件，联系调换！邮费由卖家承担!
问：日常护理怎么处理？
答：当天气逐渐转暖时，您要将皮草清洗收藏起来，在清洗保养中，该注意哪些问题呢？有四点温馨提示。
提示一：每年应清洗一次、晾晒二次。去年秋刚买的皮草，穿的次数不多，也不是很脏，今年是不是一定要清洗呢？对于这样的疑问。正确的意见是皮草服饰应该每年清洗一次，即使皮草看上去并不脏，但它却需要适当的护理以保持柔韧性及光鲜感，专业清洗及上光会增加皮草的使用寿命。同时，皮草还应该在每年的春秋两季进行晾晒，但要注意不能样在阳光下曝晒。如果不小心弄湿皮草，只需挂在干爽的地方，让它自然风干就可以了。 提示二：意外破损的简单处理。穿着皮草时，有点小破损难免，一旦出现小的破损或者撕裂，专业人士建议您不要自行处理，而应该尽快找专业的毛皮技工织补。 提示三：一些人对皮草倒毛现象很是头痛。这里告诉你，千万别用梳子梳理或用刷子刷。正常的处理方法是：用蒸汽熨斗喷烫一下，这是最好的醒毛方法。或者用吹风机远距离吹10多秒钟，或在阳光下晒一小会，也可放在能吹到风的地方晾一会，过几天时间所有的毛都会竖起来，而且看起来更加饱满。 提示四：收藏保养皮草要环境和悬挂方式。皮草的天敌是阳光和湿气。所以在放置皮草时，要避免阳光直射及闷热潮湿的地方；第二，要注意悬挂方式。应用有肩垫的衣架来挂皮草，并用布衣袋套着隔开灰尘，同时悬挂时一定要留出足够的空间，以免将绒毛挤压变形，千万不要用钢丝衣架，以免皮草破损或变形。
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