快递物流注意事项
1.默认快递快捷、韵达快递.所有宝贝快递费均按照快捷、韵达快递标准填写、多退少补、快捷、韵达快递当日发货3天左右到达、偏远地方除外
注意:
1)拒绝因快递给中差评、快递过程中难免会出现包装损坏的现象,这并不属于我们的服务质量问题、请不要因此给予中评或者差评、如因以上问题给中评或差评,我们一律投诉到底。
2)先验货后签收.请您在在收件的时候、先验货、后签收、有问题直接拒收并及时联系我们、我们不受理事后声明的运输损坏、因无法判定是运输的责任还是顾客失误造成、我们拒绝为此承担责任、所以为了减少买家的损失、请买家积极配合。
3)如果买家有急件或者哪些快递方便,(如顺丰等)请联系在线客服、快递费按照实际产生的做一下更改。
4）请您在收到发货通知后、跟踪您的订单物流信息、留意安排查收、本人、家人、同事、门卫签收的,均视为本人签收,物流公司对于在签收后提出的运输破损不再承担责任,温州龙威烟具拒绝为此承担责任,请不要因此给予中评或者差评,所以请务必先验货在签收,有特殊情况可以先叮嘱一下家人或者同事、家人.有运输破损,当面拒收,并同时在现场按照快递单上发件方电话给我们,我们会取证快递公司并在24小时内补发新品。
售后保障
1.本人签收
1)可先验货再签收的情况
先检验外包装,无无明显破损变形、开箱验货,如有问题,直接拒收即可。
2)快递不让验货的情况
签收后12小时内跟我们联系的、提供相应实物图片,经我们何时确认,可办理退换货(需保证商品所有配件齐全)运费买家承担.
签收后12小时内没有联系的,不再以外观破损为由退换货.
2.他人代签
签收后24小时内跟我们联系的.提供相应实物图片,经我们何时确认,可办理退换货(需保证商品所有配件齐全)运费需有客户方承担.
签收后24小时内没有联系的,不再以外观破损为由退换货.
关于7天无条件退换货
1.7日内,因质量问题退换货,客户需保证配件齐全,包装完整.并提供相应图片.经核实确实为质量问题,我方承担普通快递费用.如发顺丰等昂贵快递,需客户补齐差价.不接收到付件.
2.7日内,无理由退换货.产品不影响第二次销售.外包装完整,配件齐全.(退货发回途中的运输破损责任买家承担,所以请务必包装好).包邮的产品.客户承担回程快递费用.非包邮产品.客户承担双程两次快递费用.